Conditions générales de vente

通过Albert Learning预订的任何培训都意味着用户毫无保留地接受并完全遵守这些条款和条件 在線語言課程，每次持續 30 分鐘。 這些課程滿足各種需求。 課程類型描述如下：

• 結構化程序 - 用於有條不紊的學習。 (私人課程)
• 500 字程序 - 用於基本會話技能。 (私人課程)
• 求職面試建議 - 適用於正在尋找工作的專業人士和畢業生。 (私人課程)
• 通用英語 - 用於練習。 (私人課程)
• 免費討論 - 沒有特定主題的一般課程。 (私人或小組課程)
• 商務英語課程 – 針對各自領域的專業人士
• 兒童數學 - 讓孩子線上學習數學
• 口語挑戰－100天內提升口語技巧
• 可從學生儀表板訪問的“練習角”。 學生可以從不同級別和類型的課程中在線選擇和完成練習。 請注意，練習角僅適用於英語、法語和西班牙語課程。

• Albert Learning 提供兩種形式的課程：
  • 私人课程: 擁有“定期訂閱”的訂閱者將能夠按照價格頁面上的說明參加私人課程。
  • 小组课程: 這些課程以 3 名學生為一組進行。 訂閱的用戶將能夠根據小組課程的可用性參加無限制的小組課程。
• 30分钟课程.
• 根據預訂的課程，老師將與學生共享屏幕。
• 課程的一般結構將是：介紹、詞彙、課程、練習和總結
• 課程結束後，學生將通過電子郵件收到課程摘要。

在 Albert Learning，我們提供英語、法語、西班牙語、德語和俄語課程。 以下是每種語言提供的課程類型 :

• 結構化程序: 英語、法語和西班牙語
• 500字程序: 英語、法語和西班牙語
• 求職面試技巧: 英語
• 一般實踐: 英語、法語、西班牙語、俄語和德語
• 自由討論: 英語、法語、西班牙語、俄語和德語
• 口頭挑戰: 英語
• 數學: 法語
• 商務英語: 英語

Albert Learning 推出了預付費包。 “預付包”是具有以下功能的獨立包 :

1. Aucun abonnement requis
2. 它由四個基本包組成：Basic、Duo、Trinity 和 Quartet。
3. 註冊“預付包”的學生可以不受任何限制地預訂所有課程類型的私人課程。
4. 根據購買的套餐，每個套餐都會提供免費課程*數量和額外免費用戶數量的優惠。 額外免費用戶的數量將根據課程包而有所不同。 額外的一次性費用將用於添加比訂閱套餐中提及的更多的用戶。 有關更多信息，請參閱我們的定價部分
5. 延期政策：一旦套餐有效期到期，并且如果学生的帐户中有未使用的课程，则只有当学生购买另一个相同价值或更高价值的“预付费套餐”时，余额课程才能延期。
6. 通過“預付費包”預訂的課程不受“缺席政策”和“合理使用政策”的約束
7. Albert Learning 將在完成級別後提供證書。

* 由於這是介紹性優惠，Albert Learning 保留在未來更改免費課程數量或撤銷優惠的權利。 網站的定價部分提到了無限課程的訂閱。 貨幣適用於居住國。 但是，如有必要，學生可以選擇以其他貨幣支付。
* Albert Learning 保留在通知或不通知學生的情況下更改費用的權利。 Albert Learning 從上午 6:20 到晚上 10:20 提供課程。 （法國時間），整個星期。 請注意，學生可以通過更新儀表板 > 設置下的“時區”來查看其本國的時間表。 對於月度和年度訂閱者，該時間表將僅顯示 7 天。 帳戶上有 Quick Book 的學生可以查看 21 天的日程安排。 免費試用用戶可以查看 7 天的時間表。 Albert Learning 為學生提供每月和每年的定期訂閱服務。每種訂閱類型的費率或價格可在我們的網站 > 價格下找到。除了常規訂閱外，學生還可以透過「快速預訂」選項預訂課程。我們要求您仔細閱讀條款和條件，以了解課程預訂或會員規則如何適用於普通訂戶和快速預訂訂戶。 快速預訂允許學生提前預訂多節課程，並幫助他們與特定老師一起規劃私人課程。 「快速預訂」不受「合理使用政策」的約束。請注意，這是訂閱費以外的費用。 「快速預訂」可以在訂閱期間隨時購買（請參閱您的儀表板）。帳戶中擁有「快速預訂」的用戶可以查看21天的行程。 帳戶上有“快速書”的用戶可以查看 21 天的日程安排。 課程預訂嚴格遵守“公平使用政策”，保證每個學生都有機會預訂課程。 除非您通過快速預訂預訂，否則係統會阻止學生與同一位老師預訂連續的免費討論課。

通過快速預訂，學生可以根據通過快速預訂購買的課程數量預訂額外的課程（除了他們的常規訂閱課程）。 作為一個程序，我們會在預訂課程時向每位學生髮送一封確認電子郵件。

      Sous-article 9.1(i) : 對於普通訂閱者 : 按月或按年訂閱的普通訂閱者一次只能預訂一門課程。 但是，根據課程和教師的可用性，學生可以免費預訂一門以上的課程。 在當前預訂的課程完成/參加之前，學生不能預訂第二門課程。

      Sous-article 9.1(ii) : 快速預訂 “快速預訂” : 對於使用“快速預訂”的預訂，學生可以根據購買的“快速預訂”課程的數量預訂額外的課程（除了他通常的訂閱課程）。 快速預訂訂閱者可以為所有課程類型預訂私人課程，即開放式討論/結構化課程/通用英語課程，沒有任何限制。 通過“快速預訂”預訂的課程也不受“公平使用政策”的約束。 作為一個程序，我們會在預訂課程時向每位學生髮送一封確認電子郵件。

      Sous-article 9.1(iii) : 對於預付包* : 通過“預付包”預訂的課程將是單獨的，但學生可以選擇與其他學生分享課程以使其更具互動性。 參加“預付包”的學生將不受“合理使用政策”的約束 無限課程和合理使用條款僅適用於年度和月度訂閱者。 如果學生希望豁免合理使用政策，他們可以選擇我們網站上“價格”下提到的“預付包*”（見第 4 條）。

訂閱者可以根據公平使用政策參加無限制的一對一課程（請參閱文章第 10.1 (i) 條。

      Sous-article 10.1(i) : 公平使用政策适用?
“合理使用政策”僅適用於學生每月完成一定數量的私人課程。 這個限制是根據他們每節課每月平均花費的具體情況決定的。 屬於“合理使用政策”的學生將被限制預訂當月的私人課程。 但是，這些學生將能夠參加無限的共享/小組課程，具體取決於可用性。 請注意，只有在上一課結束後才能“加入”新課。 “合理使用政策”每月根據您的訂閱日期重置，學生可以重新開始預訂私人課程。 此外，是否參加課程取決於根據學生在特定日期的水平可提供的課程。

      Sous-article 10.1(ii) : 公平使用政策适用
雖然Albert Learning基於方便為學生提供無限量的一對一課程，但經常看到一些學生濫用“無限量課程”預訂服務。 這剝奪了其他人在他們喜歡的時間段和他們喜歡的老師那裡預訂課程。 根據學生的反饋和投訴，該政策已經到位。 “合理使用政策”讓每個學生都有機會預訂課程。 這有助於學生在他們選擇的課程中集中註意力並持續進步。

      Sous-article 10.2(i) : 每個帳戶所需的平均每月餘額
只要每節課的平均花費超過每節課 3.4 歐元，每個帳戶將被授權預訂無限量的私人課程。 這是考慮到我們所有的學生可能無法預訂課程，因為一些學生預訂了太多的課程並濫用了無限的一對一課程系統。
例如 - (i) 賬戶平均值高於 3.4 歐元的用戶 :
Alex 的賬戶平均有 6 歐元。 亞歷克斯每月可以預訂超過 11 節課，直到他的平均賬戶達到 3.4 歐元。 一旦他的賬戶平均為 3.4 歐元，他將只能在訂閱的每個月預訂 11 節私人課程。

(ii) 對於賬戶平均值等於或小於 3.4 歐元的用戶 : Ben 的賬戶平均為 2.7 美元。 他訂閱的每個月只能預訂 11 節私人課程。 學生在登錄其 Albert Learning 帳戶時必須點擊“開始課程”以開始課程。 請注意，此按鈕將在課程開始後最多 20 分鐘內保持活動狀態。 訂閱者可以在預訂課程時選擇老師。 但是，這不適用於預訂“免費試用”課程。 根據公平使用政策（第 10 節），教師選擇將不可用。 學生可以自由選擇課程類型或科目。 請注意，如果學生選擇結構化課程、500 字課程或求職面試建議課程，他們必須按照課程中列出的科目順序進行。 課程類型和主題列表可以在課程 > 選擇課程類型下查看。 一旦您的帳戶受公平使用政策約束（第 10 條），主題的選擇將不可用或將受到限制

學生可以使用“跳過”按鈕跳過課程。 但是，這會將他重定向到鍛煉角落。 要在本練習中獲得 75 分或更高分，必須跳過本課並預訂下一課。 學生可以不止一次地做這個練習。       Sous-article 14.1: Abonnement mensuel: 每月訂閱會自動續訂。 我們每月計劃的學生可以隨時取消訂閱並重新訂閱。 要取消訂閱，請單擊儀表板 > 訂閱和選項，然後選擇取消訂閱。 學生必須在到期日期前 24 小時退訂以避免自動續訂。 如果學生在到期日期之前退訂，他們將繼續有資格獲得我們的服務，直到續訂日期。

      Sous-article 14.2: Abonnement annuel: Dans le cas d’un abonnement annuel, l’abonnement des étudiants restera valable un an. Veuillez noter que l'étudiant ne peut pas réclamer de remboursement du solde s'il se désabonne avant la date d'expiration de l'abonnement.

      Sous-article 14.3: Veuillez noter qu’Albert Learning n’est pas responsable si un abonnement n’était pas renouvelé en raison de problèmes liés au paiement de la part des étudiants, ceux-ci incluent, mais ne se limitent pas à:

1. 信用卡被银行拒绝
2. 由于银行帐户问题未收到付款
3. 通过Paypal，Stripe等第三方付款产生的所有其他问题.

      Sous-article 14.4 提前預訂課程時訂閱日期的重要性: Les étudiants peuvent réserver plusieurs cours à l’avance avec la réservation rapide «Fast Booking». Toutefois, si un abonné du pack annuel, mensuel ou de «Packs Prépayés*» essaie de réserver une ou plusieurs leçons après la date d’expiration de l’abonnement, le système ne le permet pas. Les abonnés du «Pack Prépayé» ne peuvent pas réserver de cours au-delà du nombre de cours mentionné dans le pack qu'ils ont acheté et au-delà de la date d'expiration de leur pack. Voir les exemples ci-dessous pour comprendre:

1. 對於按月訂閱：示例 - 如果訂閱到期日期為 2018 年 6 月 11 日，並且學生嘗試預訂 2018 年 6 月 13 日的課程，他們將不被允許預訂。 學生必須等待（2018 年 6 月 11 日）訂閱自動續訂的那一天，然後進行預訂。
2. 對於年度訂閱：示例 - 如果訂閱到期日為 2018 年 6 月 11 日，並且學生嘗試預訂 2018 年 6 月 13 日的課程，他們將不被允許預訂。 學生將需要購買另一個訂閱，然後進行預訂。
3. 對於“Prepaid Packs*”包的訂閱： 示例 - 如果訂閱的到期日為 2018 年 6 月 11 日，並且學生嘗試在 2018 年 6 月 13 日預訂課程，他將不被允許預訂。 . 學生將需要購買另一個訂閱，然後進行預訂。

學生的訂閱在支付適用的訂閱費後自動開始。 訂閱從付款之日開始，直到根據訂閱的服務提及的到期日。 請注意，任何類型的預訂都必須訂閱，包括價值 39.99 歐元和 79.99 歐元的“快速預訂”包。
除非隨附訂閱，否則您無法使用此“快速預訂”包上課。 此外，此“快速預訂”包中剩餘的課程只有在續訂後才能參加/預訂。       Sous-article 17.1 : 主賬戶的額外使用費*：

• 對於普通訂閱者：學生可以將用戶添加到他們的帳戶中。 每位添加的用戶每月需額外支付 20 歐元的月費。 額外用戶的訂閱將按月自動續訂。
  *額外的使用費將由 Albert Learning 酌情審查。
• 對於“預付費包”訂閱者*：根據購買的包，主要用戶最多可以免費向其帳戶添加 4 名額外學生（額外免費用戶的數量將根據課程包而有所不同）。 要添加超出訂閱套餐允許的免費限制的額外用戶，將收取額外的一次性費用。

      Sous-article 17.2 : 修改或轉移賬戶： 請注意，主賬戶用戶名一旦註冊，就不能更改或轉移到另一個用戶名。 相同的策略適用於其他用戶帳戶。 除了主要和/或其他帳戶持有人外，其他人不得上課。 此外，主賬戶持有人不能使用附加賬戶用戶名上課。

      Sous-article 17.3 : 主要和附加帳戶用戶的課程預訂：

• 普通訂閱者：
  • 用戶一次只能預訂一堂課。 在任何情況下，如果主要用戶預訂課程，其他用戶將無法預訂課程，反之亦然。 對於多門課程的預訂，用戶可以購買快速預訂選項（見第 8 條）
• “預付包”的訂閱者* :
  • 主要用戶和附加用戶可以預訂他們訂閱的包中指定的課程。
  • 示例：對於“基本預付費包”，主用戶和附加用戶總共可以預訂 22 節課。

      Sous-article 18.1 : 定期預訂： Si l’étudiant n’est pas disponible pour une leçon, il doit annuler la réservation du «Tableau de bord» au moins une heure avant l’heure de la leçon. Albert Learning a le droit de résilier un abonnement après 10 cours manqués sur une période de 2 mois, sans justification.

      Sous-article 18.2 : 快速預訂/«預付套餐»* : pour les leçons réservées via ‘Fast Booking ', si l’étudiant doit s'absenter pour une raison quelconque, la leçon doit être annulée 6 heures avant l’heure de début des cours. De plus, un étudiant ne peut pas annuler une leçon Fast Booking après 6 heures et s'il est absent, cela ne sera pas crédité.

      Sous-article 18.3 : 自 2018 年 11 月起，如果課程被取消（出於任何原因），當天的同一時段將無法預訂。

      Sous-article 18.4 : Crédit de leçon uniquement pour la réservation rapide: Si la leçon a été annulée pour une raison quelconque de notre part, l’utilisateur sera crédité d’une 1 leçon de réservation rapide. 請注意，學生必須準時或至少在 20 分鐘內到場。 20分鐘後，學生將被標記為缺席，並且不允許上課。 此外，如果學生因任何原因缺席（加入）小組課程，他/她將在缺課後的 48 小時內無法加入/參加其他課程。 在這 48 小時內缺課後預訂的任何課程將被系統自動取消。 對於因互聯網連接問題而無法完成的課程，請參閱互聯網連接條款。 Albert Learning s'engage à répondre à votre demande dans les limites des disponibilités de professeurs et des cours. Les jours fériés chez Albert Learning sont basées sur les fêtes nationales du pays de nos professeurs. Les paiements d'abonnement pour les pays de l'Union européenne sont acceptés uniquement par carte de crédit. Pour les pays hors UE, nous acceptons d’autres modes de paiement, veuillez vous référer à la section «Prix».
Tout défaut de paiement entraînerait une annulation automatique de la part d'Albert Learning et vous ne pourrez pas réserver de cours.
Albert Learning n'est pas responsable des problèmes résultant des processus de paiement effectués via des sites Web tiers. (en dehors du site Web Albert Learning).
我們使用 Stripe 和 Ingenico (EBS) 進行安全支付。 他們是全球支付服務的市場領導者之一。 這是他們的支付解決方案的經驗和高可靠性的保證。 訂戶支付或到期的付款反映在每月賬單中。 每張發票在學生儀表板中的有效期為 12 個月（除非終止）。 發票可根據要求發送給學生/學生。 由學生決定是否擁有與 Albert Learning 課程兼容的計算機或任何其他通信設備。 （寬帶互聯網連接、耳機或揚聲器和麥克風。）Albert Learning 還引入了 Google Meet 來提供課程，而不是 Skype 和 Whereby。 學生必須在他們的設備上安裝此應用程序才能上課。 此外，如果由於某種原因 Google Meet 無法正常工作，它可以使用 Skype 或 Whereby.in 作為替代方案。 退款权利: Dès l’abonnement, l'abonné a un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de remboursement sans aucune raison, faute de quoi il/elle ne sera pas remboursé de tout le montant.

如果订户在十四天结束之前进行会话，则订户将无法行使其退款权利。

Le délai mentionné ci-dessus sera considéré à partir de la date de souscription. Votre demande de retrait doit être envoyée par email à contact@albert-learning.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Albert-57 rue du rouet 13008 Marseille France

根据本条款的任何退款请求将在收到您的电子邮件或信件后的14（十四）天内得到考虑和尊重。

不退款:
Les paiements ne sont pas remboursables et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour une période d'utilisation partielle *. À tout moment et quelle qu'en soit la raison, nous pouvons accorder un remboursement, une remise ou toute autre offre commerciale spéciale à certains ou à tous nos abonnés. Le montant et la forme de ces crédits, ainsi que la décision de les accorder, sont à la seule discrétion d'Albert Learning. Le fait que l'on vous accorde des crédits à un moment donné ne vous donne pas droit à des crédits à l'avenir, et nous ne sommes en aucun cas obligés de vous octroyer de tels crédits à l'avenir, quelles que soient les circonstances. Utilisation partielle: inclus mais non limité à: Prendre une ou quelques cours, cours réservé n'a pas été assisté. Cours réservé et annulé, Cours réservé et non annulé. 在这些情况下，Albert Learning保留暂停/终止订阅的权利，恕不另行通知 :

• 如果严重或屡次违反其法律或合同义务。
• 如果订户不正当地使用该服务

这里是一个详尽的行动清单, 可以导致暂停/终止 :

• 不雅的行为/肢体语言和不恰当的判断手势。
• 在会议期间使用粗言秽语或种族主义或不敬的评论。
• Insulter ou ridiculiser le professeur de quelque façon que ce soit.
• 在任何情況下都不允許要求 Albert Learning 老師在 Albert Learning 環境之外上課。
• 與 Albert Learning 以外的老師的任何互動都被視為侵犯隱私。

在发送通知电子邮件后的15天内，Albert Learning也可能会在发票延迟或未付款的情况下暂停订阅。 如果暂停，如果电子邮件通知在8天内仍然被忽略，Albert Learning将有权通过电子邮件终止合同。 终止将在月末生效，在此期间暂停程序启动而不退款。


订户可以通过单击取消订阅按钮随时从其仪表板取消订阅。 订户继续访问服务直到当前计费周期结束，之后订阅将变为非活动状态。 我们的产品报价和价格只要在网站上可见就有效 www.albert-learning.com. 此外，任何过去报价的请求都不会被考虑在内，因为它们仅在特定时间有效。 如果订阅者从Albert Learning合作伙伴处获得特殊福利，则不能将其与Albert Learning网站或任何其他Albert Learning合作伙伴提供的其他特殊福利相结合。 Albert Learning尊重您的隐私。 我们从您那里收到的所有信息都将保密，仅用于明确定义的目的。 此信息使我们能够改善与您的关系，例如为您的会话选择适当的主题或根据您的需要发送材料。

Albert Learning保留通过电子邮件或有关任何服务或商业报价变更的通知更新客户的权利。 我们不会将您的私人信息分享或出售给第三方。

因此，根据欧洲法律规定的1978年1月6日的“数据保护法”，客户有权访问，纠正和反对与他有关的个人数据。

如果您对我们的隐私政策有任何疑问，您可以随时通过发送电子邮件至contact@albert-learning.com（欧洲）或asia-support@albert-learning.com（亚洲）联系Albert Learning。

如果您希望從我們的數據庫中刪除您的個人信息，請使用相同的地址給我們發送電子郵件。

订户已确保Albert Learning有权根据适用法律将所获得的信息用于合法目的，并遵守上述条款和条件或任何其他指示。 这些条款和条件的框架。 所有内容，包括在Albert Learning网站上复制的演示文稿，评论，插图和图像均受版权保护，是Albert Learning的知识产权，适用于全球。 因此，根据知识产权法典，只有在知识产权法的不同或更严格的规定下，才授权对这些权利进行个人和非商业性使用。 但是，禁止客户以任何其他方式使用或复制，复制，分发，销售，发布，使用以及以任何其他电子格式或任何其他形式分发在Albert Learning网站上提供的信息。 因此，任何其他用途构成侵权，并且除非经Albert Learning事先许可，否则将受到版权的惩罚。 在艾伯特学习网站上提供的一个或多个文本和服务的复制，无论是否完整，均受复制权的约束。 La reproduction d'un ou plusieurs des contenus et services presents sur le site Albert, dans leur integralite ou non, est soumise a des droits de reproduction. Albert Learning无法保证所提供的服务不会中断。 艾伯特学习的服务仅限于手段的义务。 所有请求必须写入并发送至contact@albert-learning.com（欧洲）或asia-support@albert-learning.com（亚洲）。
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      Sous-article 40.2 : 教师引起的问题如果由于任何原因，教师结束后出现的后勤问题阻碍了会议的进行，请通过contact@albert-learning.com（欧洲）或asia-support@albert-learning.com（亚洲）告知我们，我们将审查 这个问题。

      Sous-article 40.3 : blèmes de connectivité Internet de la part du professeur: Si le professeur est confronté à des problèmes de connectivité à Internet, il effectuera un test de vitesse et un test de qualité avec le service d'assistance interne, si le problème est résolu la session continuera comme d'habitude. Si, pour une raison quelconque, la session ne peut pas être effectuée par le professeur, vous en serez informé par le professeur. Pour toute question, vous pouvez toujours entrer en contact avec notre service clientèle.       Sous-article 41.1 : 录制权限：有些学生使用软件，网络摄像头和/或其他设备录制会话。 只有在教师同意或允许录制会话时才允许这样做。

      Sous-article 41.2 : 记录会话的使用：会话注册应仅用于个人，非商业用途。 如果出于任何原因，用户，员工或第三方希望将这些记录用于商业目的，例如： 销售，需要Albert Learning及其关联公司的事先授权。 未经授权销售/复制会话（和/或相关内容）将被视为合法的诉讼理由。

在任何时候，上述条款和条件将由Albert Learning自行决定修改或修改，并在通知或不通知订户的情况下进行。