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常见问题
像谷歌满足，Skype的出现或有效的应用学习语言？
我们更喜欢使用谷歌相约来开展我们的经验教训，而不是Skype和出现。虽然所有3使用Skype就像当是有效的后期，许多学生和教师都遇到的问题，呼叫中断，视频较差或通话质量，可以进行屏幕共享的问题。谷歌满足需要照顾所有这些和会议期间提供无缝的数据流。最后，所有3可以很容易地在计算机或移动设备上访问时，通过下载它们各自的应用程式。
是否有可能采取的教训从Android或iOS手机或平板电脑？
它可以从Android或iOS手机或平板电脑采取的教训。只需下载谷歌为满足，Skype公司的应用程序，并在设备上显示。
是一个耳机必须采取的教训？
如果您有品质的装备有扬声器和麦克风，你并不需要一个耳机。但我们建议您使用耳机进行更好的音频体验。
如果我面对互联网连接问题，会发生什么，我的课被中断或不会发生？
如果您无法连接或您的教训是由于网络连接问题打乱，请通过电子邮件告知老师。
如果课程不发生或发生从老师的结束打乱，因为互联网连接的问题是什么？
如果老师从他/她到底有连接问题和教训并没有发生在所有或者被打乱了，我们请你到电子邮件客户服务这个ID：contact@albert-learning.com。
可以教训记录？
学生可以安装MP3录音机Skype的记录和保存他们的经验教训。然而，学生们需要采取许可老师录制上课前。最后，使用像销售/推广/广告/采购竞争对手的商业用途的教训下艾伯特学习的版权政策和指导方针是严格禁止的。
我可以带着我的视频教训了吗？
是的，你可以采取的教训与您的视频了。
怎么能认购的伟业学习帐户？
你可以注册并通过点击“注册”和“订阅”订阅。你会被要求填写个人资料页面上的个人信息。虽然，为了保留其他的教训则免费课程，你将不得不支付订阅费用。
我们可以添加更多的用户订阅？
订阅是为单个用户，然而，它可以多达4个用户在EUR 20.00 /每月额外用户添加到主要帐户。另外用户的签约将取决于主帐户。有一个特别优惠的“优先教训包”其他用户。请参考我们的定价部分获取更多信息。
如果主帐户的订阅已过期/终止或取消订阅恰巧另外的用户经验教训是什么？
如果主帐户的授权期限已到期/终止/退订然后其他用户订阅也将被停用。然而，对于更多的用户利用其认购，初级用户将不得不重新订阅。例如。南希是主账户持有人谁6月9日签约，所以她的续约日期为7月9日。但是，如果她增加了一个用户马克给她6月19日帐户，然后马克的续约日期为7月19日分别。但是，南希将不得不更新自己订阅，这样马克可以继续预订的经验教训。
如何才能退订的学生？
学生可以通过点击“取消”选项登录到他/她的account.Student后都会有他/她的续约日期前24小时取消退订。
我可以取消在任何时候？
谁包月学生可以24小时续订日期之前退订的任何时间。例如。如果你的包月开始日期是6月11日，您的续约日期为7月11日。所以，你将收到即24小时取消对7月10日。
我可以退订一段时间，再重新订阅？
是的，但我们建议您继续订阅无任何预订教训为一个月。有了这个你每月平均余额可能增加，与您也许能在下个月预订更多的经验教训。如果每节课的平均支出过低这是行不通的。
什么是每月平均余额？
月度平均余额是每个你需要保持继续服用教训教训的平均花费。具有高平均余额学生将能够预订比谁具有较低的平均余额学生有更多的经验教训。
我可以检查我的订阅信息？
您可以在“订阅和快速预订”选项卡中检查你的仪表板订阅信息。
什么是订阅选项？
我们提供不同的订阅选项。欲了解更多信息，请参阅我们的定价部分。
我能否在预订期间预订不同的课程类型？
有您的订购在预订不同的语言或课程类型没有限制。但是，我们建议您在时间更容易和更快的学习完成一个课程/语言。
如何来做你的课程？
我们的课程是通过与老师的视频会议进行。我们提供个人，团体和共享经验教训。我们所有的课程都存活，不预录。
你们提供什么样的课程？
我们提供的各种课程，如通用课程，结构化程序，私人课程及团体课程，帮助您提高各种技能喜欢阅读，写作，口语，听力。
如何语文课预订？
一节课只能为您的订阅后付费预订。订阅后，您可以一节课的开始时间前至少20分钟预订上语文课。
是什么样的一个典型教训？
在阿尔伯特学习每节课由教师进行30分钟。课程主题相结合语法，阅读，写作，口语和听力这是由老师现场进行演习。
这会不会是一组教训？
对于普通用户，所有课程将采取在一组。该组将有最多3名学生和一名教练。不过，如果你希望采取私人课程，你可以通过“快速预订”或“优先次序的私人课程”精装书。
如果我有什么只有一个存在？
如果你是该组中唯一的学生，将继续作为一个私人的教训。
我可以取消的教训？
这是可能的教训时间之前取消课程1小时。请注意，对于“快速预订”订一个教训，应该被取消的开始时间前6小时。欲了解更多信息，请参阅“第18条”我们的条款及条件。
什么是“免费的教训”？
它是一个老师有30分钟的在线私人免费课程。没有认购/卡细节需要这种免费课程。
如何才能预定一个“自由的教训”？
你必须点击主页（www.albert-learning.com）上的“免费课程”选项。用户还可以选择方便的日期和时间。你并不需要为免费课程支付或提供信用卡详细信息。
我能预订比1节课以上的时间？
你可以计划和预订两节课的时间。但是，如果您想预订超过两节课，请订阅“优先次序的私人课程”包或购买“快速预订”包。
我们可以预订许多教训提前？
随着“快速预订”选项，您可以预订一些教训提前。您也可以购买“优先次序的私人课程”包，让你选择，规划的经验教训高达提前21天。
我能预约在最后一分钟的经验教训？
你被允许预定课前20分钟一节课开始时间。
我可以跳过特定的课程？
您可以通过点击“练习”按钮跳过教训。这将您重定向到练习这个教训。在这个练习中得分75分以上是强制性的，以跳过教训和预订下一个。
有没有到每天可预订的经验教训的数量限制吗？
虽然可以预订多的经验教训，预订总是被公平使用政策的约束。这样做是为了保持对滥用支票我们无限的教训提供完成。欲了解更多信息，请参阅我们的条款和条件。
两个人可以在同一时间采取在同一台机器的教训？
这是不可能采取与两个学生共用同一台机器上的一个教训，但是，可以预定集团的经验教训，或分享您的课，与同学伟业学习，如果你喜欢。
如果我缺席的教训是什么？
如果您没有任何理由，你将不会被允许采取的教训。此外，您将无法预订其他课程从课程的时间在未来48小时/秒错过。
如果我失败预订我的订阅期限内任何教训，会发生什么？
在这种情况下，您的月平均余额可能增加，这将帮助你在你的下一个订阅一个月预订更多的经验教训。
什么是“无限的教训”？
无限的教训都隐藏组教训。 “加入”集体课是无限的。
是教师资格？
在阿尔伯特学习的教师在语言教学领域资深专家。我们培训他们做的教训互动式的，最好的结果。
是否有可能预订的教训时，选择哪一个老师吗？
老师的日程可以在我们的网站上找到，所以您预订的教训时，选择一个老师很容易。
难道老师们知道一种以上的语言吗？
我们的很多老师都精通一种以上的语言。
我可以要求老师上课时换个话题？
如果您通过“快速预订”或“优先教训包”选择，你选择“普通英语课程”，你可以要求老师换个话题。这条规则并不适用于结构化或500个字的程序。
你们接受什么样的付款方式？
我们接受VISA，万事达和美国运通。对于在欧盟范围内的国家认购款项，通过只接受信用卡。对于欧盟以外的国家，我们不接受其他支付方式。
难道我拿到证书？
是的，你会在完成后的水平拿到证书。
如何获得证书？
contact@albert-learning.com：一旦你完成的水平，你可以发邮件给我们。我们的团队会检查你的进度，然后寄给你的证书。
什么是“优先次序的私人课程”收拾？
优先次序的私人课程”包是我们新推出的独立包装。学生可以预订私人教训，为所有课程类型没有任何限制，也从“公平使用政策”和“缺位政策”豁免。这个包还引入了新的“利添利政策”。欲了解更多信息，请参阅我们的条款和条件。
什么是“利添利政策”？
该政策仅适用于“优先次序的私人课程”包是适用的。一旦配套有效期届满，如果学生在他们的帐户中有未使用的经验教训，平衡的经验教训可以在只有当学生购买他人的优先次序的私人课程“包或支付每月或每年的订阅轧制。
一旦我的有效性耗尽时，我可以不认购未使用的经验教训？
你不能。但是，你必须购买任何“优先私人的经验教训”包或支付每月/每年订阅。
如果我完成了我所有的经验教训在我的订阅被耗尽？
在这种情况下，你可以购买另一重点课程包，或者你可以支付每月或每年订阅。
如果我想添加上述可以在我的订阅包的限时免费额外的用户？
另外一个时间的月租费将适用于添加额外的用户。请参阅信息中心内的“认购和Option”部分。
对于我的结余数量的经验教训，我需要马上购买另一包后我有效期结束
只有当另一包是3,6,9或12个月根据从当前组的最后一天，你的包的期限内购买的其余侧翻的经验教训将是有效的。例如。如果你买3个月有效期包，使用您的剩余翻滚教训，你需要购买未来三个月内，另一组从当前包的最后一天。
如果我的问题是不能在此窗口
您可以通过contact@albert-learning.com发送电子邮件联系我们的客户支持。
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